Gestion des données Personnelles

INFORMATION RELATIVE À LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepter les dispositions ci-après.

1. IDENTITÉ ET RÔLE DES ACTEURS

Le Fournisseur édite des logiciels de gestion et de distribution dédiés à l’hébergement touristique (hôtels, résidences, etc.).

Le Fournisseur met également à disposition une plateforme commerciale dénommée ResaSecure, exploitée au sein de l’écosystème ResaNetWork.

ResaNetWork est une plateforme permettant la mise en relation avec les services commerciaux, partenaires, support, facturation et paiement des utilisateurs.
Bien que juridiquement indépendante des Fournisseur, ResaNetWork est pleinement solidaire des engagements pris par celui-ci en matière de protection des données personnelles et de respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Le Fournisseur collecte et traite les données personnelles de l’Utilisateur afin de :

  • fournir les services souscrits et assurer leur bon fonctionnement ;

  • permettre l’accès au site internet et à la plateforme commerciale ResaNetWork ;

  • assurer la gestion commerciale, administrative, contractuelle et financière ;

  • améliorer la qualité du service client ;

  • informer l’Utilisateur des nouveaux produits, offres ou évolutions susceptibles de l’intéresser.

L’Utilisateur peut refuser ou interrompre à tout moment les communications commerciales.

3. NATURE DES DONNÉES COLLECTÉES

Les données collectées sont strictement nécessaires aux finalités poursuivies et peuvent inclure notamment :

  • identité et raison sociale ;

  • coordonnées postales, téléphoniques et électroniques ;

  • informations de facturation et de paiement (dont prélèvement SEPA) ;

  • préférences de communication ;

  • données d’utilisation et d’activité sur la plateforme ResaNetWork ;

  • données issues d’analyses marketing ou d’études de satisfaction.

Ces données permettent d’adapter et d’améliorer les services proposés.

4. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Fournisseur s’engage à ne pas vendre les données personnelles de l’Utilisateur.

Dans le cadre strict de la fourniture des services, certaines données peuvent être communiquées à :

  • des partenaires techniques, commerciaux ou stratégiques ;

  • des prestataires chargés du paiement, de la facturation, du support, de la gestion des bases de données ou d’analyses marketing ;

  • des partenaires intervenant pour le compte de l’Établissement.

Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la réglementation RGPD.

Les données peuvent également être divulguées lorsque la loi ou une décision judiciaire l’exige.

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le Fournisseur met en œuvre des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

La plateforme ResaNetWork est protégée par des protocoles de sécurisation standards TLS/SSL.

L’Utilisateur est invité à renforcer la sécurité de ses données en utilisant des mots de passe complexes et en les renouvelant régulièrement.

6. DROITS DE L’UTILISATEUR

Conformément à la réglementation en vigueur, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données ;

  • droit d’opposition ou de limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité des données.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment, notamment via l’espace client ou par contact direct.

7. LIMITES DU CHAMP D’APPLICATION

La présente politique s’applique uniquement aux traitements réalisés par le Fournisseur et ResaNetWork.
Les sites tiers accessibles via des liens disposent de leurs propres politiques de protection des données.

8. COMMUNICATION ET LITIGES

Toute communication ou réclamation relative à la protection des données devra être formulée par écrit.

Responsable de la protection des données :
Marius Kowalski – ✉️ kowalski@resanetwork.com

Adresse :
38 rue de Metz, 92000 Nanterre – Téléphone : 0971164097

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes dispositions relève de la compétence exclusive du tribunal Nanterre

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